LEGEZKO OHARRA

LEGEZKO OHARRA – ERABILTZEKO BALDINTZA OROKORRAK

Baldintza Orokor hauen helburua https://zehar.eus/ webgunea (aurrerantzean, webgunea) erabiltzeko baldintzak arautzea da. Horren titularra ASOCIACION ZEHAR-ERREFUXIATUEKIN (aurrerantzean, ZEHAR) da, IFK G48839856 du, helbidea Kristo kalea, 9-B60-Bilbao eta Euskal Autonomia Erkidegoko Elkarteen Erregistro Orokorreko 1. Atalean AS/B/06063/1996 zenbakiarekin dago erregistratuta, eta harremanetan info@zehar.eus helbidearen bidez edo +34 944 059 566 zenbakiaren bidez jar daiteke.

1. SARTZEKO BALDINTZAK .

Webgune honen helburua da gure zerbitzu eta jarduerei buruzko informazioa ematea. Erabiltzeak esan nahi du Erabiltzaileak erabat onartzen dituela baldintzak, eta, beraz, horien edukiarekin ados ez badago, ez du webgunea erabiliko, ez eta bertan eskaintzen diren zerbitzuak ere. Egoki iritzitako aldaketak egiteko eskubidea izango du ZEHARek, eta eduki eta/edo zerbitzu berriak aldatu eta kendu ahal izango ditu, aldez aurretik jakinarazi gabe, bai eta horiek aurkezteko eta lokalizatzeko modua eta webgunea erabiltzeko baldintzak ere.

Erabiltzaileak onartzen du webgunea eta bertako edukiak libre eta ohartuta erabiltzen dituela, bere erantzukizunpean, eta, beraz, konpromiso hauek hartzen ditu:

Webgunea ez erabiltzea legearen, moralaren, oro har ordena publikoaren aurkako jarduerak egiteko, eta Baldintza Orokor hauen araberako erabilera legezkoa eta zintzoa egitea, eta webgunea kaltetu, hondatu, gainkargatu edo hondatzen duen edozein ekintza ez egitea eta/edo gainerako Erabiltzaileen erabilera normala galaraztea.
Webguneko edozein eduki ez manipulatzea edo ez aldatzea, titularraren berariazko eta idatzizko baimenik gabe. Titularraren baimenik gabeko edozein aldaketa edo manipulaziok erantzukizun
orotatik salbuesten du hura.
Edukiak ez erreproduzitzea, kopiatzea, banatzea, publikoki komunikatzea, eraldatzea edo aldatzea,
baldin eta dagozkion titularraren nahitaezko baimena ez badago edo legezko baimena baldin badago; Copyright-a kentzea, saihestea edo manipulatzea; eta ZEHARen eskubideak edo edukiei erantsitako titularrak identifikatzeko datuak, bai eta babes-gailu teknikoak edo eduki horiek eduki ditzaketen informazio-mekanismoak ere.
Webgunean kalteak eragin ditzaketen datu-programak (birusak edo bestelako software kaltegarriak) ez sartzea edo zabaltzea.

ZEHARek ez du bermatzen webgunearen erabilgarritasuna eta jarraitutasuna, eta ez du bere gain hartzen gerta daitezkeen kalte eta galeren erantzukizunik, ez eta informazioaren erabilerak eta web orriko materiek eragindako akats teknikoena ere, birusak edo bestelako elementu kaltegarriak barne, edozein motatakoak izanda ere.

2. cookieN ERABILERA.

Zerbitzu hobea emateko, ZEHARek Erabiltzailearen ordenagailuan cookie izeneko informazio-fitxategi txikiak biltegiratu ditzake, eskaintzen diren zerbitzu batzuen funtzionamendu egokirako, erabilera‑estatistikak egiteko, webguneko arazoak diagnostikatzeko eta eskaintzen diren zerbitzu batzuk administratzeko erabiltzen direnak. Zure ekipoan cookien onarpena mugatzeko edo murrizteko, Erabiltzaileak bere nabigatzailea konfigura dezake horretarako. Informazio gehiago nahi izanez gero, bisitatu gure Cookie Politika.

3. Erantzukizunak.

Erabiltzailea izango da Baldintza Orokor hauek ezartzen dituzten betebeharretako edozein ez betetzeagatik ZEHARek edo edozein hirugarrenek sor ditzaketen kalteen erantzule.

ZEHARek ez du bere gain hartzen webguneak kanpoko edukietara izan ditzakeen hiperesteken gaineko inolako erantzukizunik, ez eta kontrolik ere; hala ere, legez kanpoko edukiak dituzten estekak kendu egingo ditu, ezagutu bezain laster.

4. JABETZA INTELEKTUALA ETA INDUSTRIALA.

Erabiltzaileak onartzen du webguneko eduki guztiak, eta zehazki, informazio eta material guztia, egitura, aukeraketa, antolaketa eta edukien prestaketa, eta horiekin lotuta erabiltzen diren aplikazio eta programen garapena, webguneko titularraren edo, hala badagokio, hirugarrenen jabetza intelektual eta industrialeko eskubideek babesten dituztela.

Haietara sartzeak edo erabiltzaileak ez du inola ere esan nahi eskubide horiei erabat edo hein batean uko egin, transmititu edo laga behar dituenik, ez eta eduki horiek erabiltzeko, aldatzeko, ustiatzeko, erreproduzitzeko, banatzeko edo publikoki jakinarazteko eskubiderik ematen duenik ere, ZEHARek edo eragindako eskubideen hirugarren titularrak horretarako berariaz emandako baimenik izan gabe.

ZEHARek bere webgunearen diseinu grafikoa osatzen duten elementuen titularra da, menuak, botoiak, kodeak, testuak, irudiak, testurak, grafikoak eta webguneko beste edozein eduki; edo, beste kasu batzuetan, erabiltzeko baimena du. Orri honetan agertzen diren markak, izen komertzialak edo ikur bereizgarriak ZEHARrenak eta/edo hirugarren enpresenak dira. Debekaturik dago haiek erabiltzea edo etengabe deskargatzea, edozein modutan kopiatzea edo banatzea, titularraren baimenik gabe.

Edozein Erabiltzailek edo hirugarren batek uste badu edukietako edozeinek bere Jabetza Intelektual edo Industrialeko eskubideak urratu dituela webgunean, ohar bat bidali beharko dio ZEHARi, bere burua eta ustez urratutako jabetza intelektual edo industrialeko eskubideen titularra identifikatuz, eta eskubide horien ordezkaritzaren titulua edo egiaztagiria aurkeztu beharko du.

5. DATUEN BABESA.

Zure datuen erabilerari buruzko informazioa eskuratzeko, kontsultatu gure Pribatutasun-Politika.

6. KONTRATAZIOAREN BALDINTZA OROKORRAK.

6.1 Erosteko prozedura.

Webgunean eskaintzen diren produktuak erosteko, ez da beharrezkoa aldez aurretik kontu bat sortzea. Hala ere, ezinbestekoa da erabiltzailea webgunean erregistratzea, eta bertan zure datu pertsonalak adierazi beharko dizkiguzu, eskaera osorik tramitatu ahal izateko eta geroago egin ahal izateko, zure datuak berriro sartu beharrik gabe. Ematen dizkiguzun datu pertsonalen tratamendua gure webguneko Pribatutasun Politikan xedatutakoari lotuko zaio, eta Erabiltzaileak konpromisoa hartuko du informazio hori egiazki eta osorik emateko.

ZEHARek eskubidea du webgunean aurkeztutako eskaintza komertziala (produktu, zerbitzu, prezio, promozio eta bestelako baldintzei buruzkoa) edozein unetan aldatzeko.

ZEHARek ahalegin guztiak egingo ditu bere baliabideen barruan webgunean dagoen informazioa egiazki eta akats tipografikorik gabe eskaintzeko. Noizbait mota horretako akatsen bat gertatzen bada, berehala zuzenduko da. Gure produktuei buruzko informazioren batean akats tipografikoren bat egon arren, bezeroren batek akats horretan oinarritutako erosketa-erabakiren bat hartu badu, ZEHARek akats horren berri emango dio bezeroari, eta bezeroak ahalmena izango du berriz jakinarazitako baldintza eta/edo prezioekin erosketari uko egiteko edo onartzeko, inolako kosturik gabe.

Azaldutako argazkiak orientagarriak baino ez dira eta ez dira kontratuzkoak, eta aldaketak egon daitezke.

6.2 Prezioak eta ordaintzeko modua.

Webgunean adierazitako prezioek Balio Erantsiaren gaineko Zerga (BEZ) barne hartzen dute eta eurotan adierazten dira.

Erositako produktuak ZEHARek bezeroaren esku jartzen duen formularen baten bidez ordaindu beharko dira, zehazki:

PayPal.
Kreditu- edo zordunketa-txartela, hala nola MasterCard, Visa, Discover eta American Express txartela.

Dohaintzen edo bazkide-kuotaren kasuan, lehen aipatutako metodoez gain, banku-helbideratzearen bidezko itsua ere egin daiteke, eskatutako ataletan behar den informazioa betez.

Visak eta MasterCardek ordainketa-sistema segurua garatu dute Interneteko SSL ingurunean. Merkataritza Elektroniko Seguruaren sistemaren oinarria da txartelaren igorleak (bankua edo aurrezki-kutxa) txartelaren titularra identifikatzea, Internet bidez ordaintzeko baimena eman aurretik. ZEHAR segurtasun protokolo horri atxikita dago; beraz, erosi beharreko produktua hautatu eta txartelaren zenbakia sartu ondoren, identifikatzeko eskatzen dion erakunde igorlearen leihoa irekitzen du.

Txartelaren eta pasahitzaren datuak segurtasun-sistema honek babesten ditu sartzen diren unetik. Leiho hori ZEHARen kontroletik kanpo dago, eta bere Igorlearen ardura da harekin sor daitekeen edozein gorabehera. Kasu hipotetiko hori badago, bere erakundearekin harremanetan jarri behar du.

Eskaera egitean, mezu bat bidaliko dizugu eskaera jaso duzula baieztatzeko. Erosketen fakturak elektronikoki jasotzea onartzen duzu. Faktura elektronikoak PDF formatuan emango dira.

6.3 Bidaltzeko modua eta kostua.

Printzipioz, gure online dendan deskribatutako produktu guztiak eskuragarri egongo dira, produktuaren fitxan “ez erabilgarri” gisa agertzen direnak izan ezik. Eskaera egitean produktu baten izakinak agortuz gero, eta informazio hori web-orrian eguneratu ezin izan badugu, zurekin harremanetan jarriko gara, ahalik eta lasterren, antzeko produktu bat eskaintzeko edo dagokion kopurua berreskuratzeko.

Jatorrizko hainbat biltegitan eta hainbat artikuluren eskaeren kasuan, horiek pakete desberdinetan bidal daitezke, kostu gehigarririk gabe, entrega-epea ahalik eta gehien murrizteko.

Penintsulako bidalketa-kostuak: 2,70 €

Uharteetarako, Ceutarako eta Melillarako bidalketa-kostuak: gurekin harremanetan jarri beharko duzu ___________ telefonoaren edo _____________ helbide elektronikoaren bidez.

6.3.1. Europar Batasunetik kanpoko erosketak

Europar Batasunekoa ez den herrialde batean entregatzeko produktuen eskaera egiten duzunean, inportazio-eskubideak eta zergak ordaindu beharko dituzu, eta horiek paketea helmugara iristen den unean kobratuko zaizkizu. Aduana-politikak nabarmen aldatzen dira herrialde batetik bestera; beraz, galdetu dagokion aduana-bulegoari. Gure nazioarteko bezeroak jakitun izan daitezen nahi dugu nazioarteko bidalketak aduanetako agintariek ikuskatu eta ireki behar dituztela.

6.4 Produktuen bermea.

ZEHARek bere produktuak bermatzen ditu, legez ezarritako baldintzetan, entrega-datatik 3 urtera.

Onespen-ezaren berri eman behar dio Erabiltzaileak ZEHARi, onespen-ezaren berri izan eta bi hilabeteko epean.

Bermetik kanpo geldituko dira zabarkeriagatik, kolpeengatik, behar ez bezala erabiltzeagatik, tentsio desegokiagatik edo erabilera normalaren ondorioz higatutako materialengatik sortutako akatsak.

Bermearen erabilera justifikatuta dagoenean, konponketaren, artikuluaren ordezkapenaren eta itzulketaren alde eginen da, legez ezarritako moduan.

Bermeak balioa galduko du kasu hauetan:

- Erosketaren edo fakturaren datu batzuk aldatu edo ordeztea.
- Zenbaki identifikatzailea eta aparatu bermatua manipulatu edo konpontzen badira, Zerbitzu Teknikoak horren berri ez izatea.
- Erosketa-fakturarik ez izatea.

Beharrezko konponketa bermeak estaltzen ez badu, ezarritako baldintzen arabera, ZEHARak bere gain hartu beharko ditu konponketa- eta bidalketa-gastuak.

6.5. Atzera egiteko eskubidea.

Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren eta beste lege osagarri batzuen testu bategina onartzen duen azaroaren 16ko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuan ezarritakoaren arabera, erosleak 14 egun naturaleko epea du, produktua jasotzen duenetik hasita, kontratua bertan behera uzteko, arrazoiak azaldu beharrik gabe. Ezinbestekoa da enbalajea eta produktua egoera onean egotea, manipulatu gabe egotea, kanpoko gertaerengatik edo produktua kaltetzen duten bestelako inguruabarrengatik akatsik edo narriadurarik ez izatea, bereziki ontzia irekitzeagatik.

Bidalketan arazoren bat izanez gero, kutxa irekita eta/edo garraioan kaltetua, garraiolariak bidalketa jasotzen duen unean gertaeraren berri eman beharko du, eta ahalik eta lasterren jakinarazi beharko digu bidalketaren gorabehera, info@zehar.eus posta elektronikoaren bidez, arazoa eta eskaera-zenbakia adieraziz.

Atzera egiteko eskubidea erabiltzeko, Erabiltzailea harremanetan jarri beharko da ZEHARekin, info@zehar.eus edo +34 99059 566 telefonoaren bidez. Horretarako, izena, helbidea, erositako produktura eta hartze-data eman beharko ditu. Data hori, bidezkoa bada, eta produktuak kalterik ez duela egiaztatu ondoren, ordaindutako zenbatekoa eta bidalketa gastuak itzuliko dira. Nahiago baduzu, webgune honetako atzera egiteko formularioa erabil dezakezu.

Itzulitako produktua entrega-albaranarekin eta, hala badagokio, ZEHARek igorritako fakturarekin batera entregatu behar da. Itzulketaren ondoriozko gastuak eroslearen kontura izanen dira, arauak ezartzen duen bezala.

Nolanahi ere, atzera egiteko eskubide hori ez da bidezkoa izango kontsumitzailearen zehaztapenei jarraiki egindako produktuetarako edo 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren 103. artikuluan agertzen denez argi eta garbi pertsonalizatutako produktuetarako.

7. KONFIDENTZIALTASUNA.

Aldeetako batek besteari jakinarazten dion edo ematen dion informazio oro, edo bietako edozeinek eskura dezakeen informazio oro, isilpekotzat hartuko da, eta ezin izango da zabaldu, erakutsi, kopiatu, hirugarrenekin eztabaidatu, eta aldeetako batek ere ezin izango du erabili komunikazioa eragin zuten helburuetatik kanpo.

8. LEGERIA APLIKAGARRIA ETA JURISDIKZIOA.

Ez diegu produkturik saltzen adin txikikoei. Saltzen ditugun haurrentzako produktuak helduek erosi behar dituzte.

9. GATAZKAK ONLINE KOMPONTZEA:

Baldintza orokor hauek Espainiako legerian xedatutakoaren arabera arautuko dira. Dokumentu hau interpretatzeari eta betearazteari dagokionez, bi alderdiek berariaz eta uko egin diezaioketen beste edozein eskumeni, Bizkaiko epaitegien eta auzitegien jurisdikzioari, salbu eta kontsumitzaileen kasuan. Kasu horretan, beren etxebizitzari dagozkionak izango dira.

Gatazkak online konpontzea:

524/2013 (EB) Erregelamenduaren 14.1 artikuluak dioenez, Europako Batzordeak kontsumitzaileen eskura du online gatazkak judizioz kanpo ebazteko plataforma bat. Esteka honen bidez sar zaitezke bertara http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Kontsumitzaileek erreklamazioak aurkeztu ahalko dituzte plataforma honen bidez.