Aviso legal

Aviso legal – Condiciones Generales de Uso

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso del Sitio Web
https://zehar.eus/ (en adelante, “la web”), cuyo titular es ASOCIACION ZEHAR-ERREFUXIATUEKIN, (en
adelante, ZEHAR), con CIF G48839856, domicilio en C/ Del Cristo, 9-B5 48007 Bilbao e Inscrita en el Registro
de Asociaciones del Gobierno Vasco en la Sección 1, con el número AS/B/06063/1996 y con el que se puede
poner en contacto a través de info@zehar.eus y del teléfono +34 944 059 566.

1. Condiciones de acceso.

La finalidad de esta web es facilitar información sobre nuestros servicios y actividades. Su utilización supone
la aceptación plena por el Usuario de estas condiciones, por lo que si no está de acuerdo con el contenido
de las mismas deberá abstenerse de hacer uso de la web, así como de los servicios ofrecidos en ella. ZEHAR
se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime oportunas, pudiendo modificar, suprimir o
incluir, sin previo aviso, nuevos contenidos y/o servicios, así como la forma en que éstos aparezcan
presentados y localizados y las condiciones de uso de la web.
El Usuario acepta que el acceso y uso de la web y de los contenidos incluidos en la misma tiene lugar libre
y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad, y en consecuencia se compromete a:

No utilizar la web para la realización de actividades contrarias a la ley, a la moral, al orden público,
en general, y hacer un uso lícito y honrado conforme a las presentes Condiciones Generales, así
como abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar
la web y/o impedir el normal uso y utilización por parte del resto de Usuarios.
No manipular o alterar cualquier contenido de la web sin el consentimiento expreso y por escrito de
su titular. Cualquier alteración, modificación o manipulación sin el consentimiento de su titular,
exime a su éste de responsabilidad alguna.
No reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos,
a menos que se cuente con la preceptiva autorización del titular de los correspondientes derechos
o ello resulte legalmente permitido; así como suprimir, eludir o manipular el Copyright y demás
datos identificativos de los derechos de ZEHAR o de sus titulares incorporados a los contenidos, así
como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que
pudieren contener los reseñados contenidos.
No introducir o difundir en la web, programas de datos (virus o cualquier tipo de software de
carácter nocivo) susceptibles de provocar daños en la web.

ZEHAR no garantiza la disponibilidad y continuidad de la web ni se hace responsable de cualesquiera daños
y perjuicios puedan producirse, ni de los defectos técnicos, incluidos virus u otros elementos lesivos,
cualquiera que sea la naturaleza, derivados del uso de la información y de las materias contenidas en la
web.

2. Uso de cookies.

Con el objeto de prestar un mejor servicio, ZEHAR puede almacenar en el ordenador del Usuario pequeños
ficheros de información denominados cookies, utilizados para el correcto funcionamiento de algunos de los
servicios que se ofrecen, así como para realizar estadísticas de uso, diagnosticar problemas en la web, y
para la administración de algunos de los servicios ofrecidos. Para limitar o restringir la admisión de cookies
en su equipo, el Usuario puede configurar su navegador a estos efectos. Para más información, por favor
visite nuestra Política de cookies.

3. Responsabilidades.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que ZEHAR o cualquier tercero pueda
sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido
por las presentes Condiciones Generales.

ZEHAR no asume ninguna responsabilidad ni realiza ningún control sobre los posibles hipervínculos que
contenga la web a contenidos externos a la misma; no obstante, retirará aquellos enlaces que incluyan
contenidos ilícitos tan pronto como pueda conocerlo.

4. Propiedad Intelectual e Industrial.

El Usuario reconoce que todos los contenidos de la web y, en concreto, de toda la información y materiales,
la estructura, selección, ordenación y prestación de sus contenidos, programas y desarrollo de aplicaciones
utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial
propiedad del titular de la web o, en su caso, de terceros.

En ningún caso el acceso a los mismos o su utilización por parte del Usuario implicará ningún tipo de
renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de dichos derechos, ni confiere ningún derecho de utilización,
alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la
previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por parte de ZEHAR o del tercero titular
de los derechos afectados.

ZEHAR es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su web, los menús, botones de
navegación, el código, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la página web
o, en otros casos, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.
Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos mostrados en esta página son propiedad de
ZEHAR y/o de terceras empresas. Se prohíbe usarlos o descargarlos permanentemente, copiarlos o
distribuirlos por cualquier medio sin el preceptivo consentimiento de su titular.

En el caso de que cualquier Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los contenidos ha sido
introducido en la web con violación de sus derechos de Propiedad Intelectual o Industrial deberá enviar una
notificación a ZEHAR identificándose a sí mismo y al titular de los derechos de propiedad intelectual o
industrial supuestamente infringidos, aportando título o acreditación de la representación de los
mencionados derechos.

5. Protección de datos.

Para obtener información acerca del uso de sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

6. Condiciones generales de la contratación.

6.1 Procedimiento de compra.

Para la compra de los productos ofrecidos en la web, no es necesario crearse previamente una cuenta, si
bien es imprescindible proceder al registro del usuario en la web, en el que deberá indicarnos sus datos
personales, de forma que podamos tramitar completamente el pedido y que pueda realizar posteriores
pedidos sin necesidad de introducir nuevamente sus datos. El tratamiento de los datos de carácter personal
que nos facilite se ajustará a lo dispuesto en la Política de Privacidad de nuestra página web,
comprometiéndose el Usuario a facilitar esta información de forma veraz y completa.

ZEHAR se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (relativa a productos,
servicios, precios, promociones y otras condiciones) en cualquier momento.

ZEHAR realizará todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web
de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este
tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. Si, existiendo un error tipográfico en alguna de las
informaciones referidas a nuestros productos, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada
en dicho error, ZEHAR le comunicará al cliente dicho error, teniendo el cliente la facultad de rescindir su
compra sin ningún coste por su parte o bien adherirse a las condiciones y/o precio nuevamente comunicadas.

Las fotografías expuestas tienen un carácter meramente orientativo y no contractual pudiendo existir
variaciones.

6.2 Precios y forma de pago.

Los precios indicados en la web incluyen el Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA) y están expresados en
Euros.

Los productos adquiridos deberán abonarse por medio de alguno de las fórmulas que ZEHAR pone a
disposición del cliente, en concreto:

1. PayPal.
2. Tarjeta de crédito o débito, tales como Tarjeta MasterCard, Visa, Discover y American
Express.

En el caso de las donaciones o la cuota de socio, además de los métodos mencionados anteriormente,
también es posible el pego mediante domiciliación bancaria, cumplimentando la información necesaria en
los apartados requeridos.

Visa y MasterCard han desarrollado un sistema de pago seguro en entorno SSL de Internet. El sistema de
Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al
titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. ZEHAR está adherida a este protocolo de
seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se
abre una ventana de la entidad emisora que le solicita su identificación.

Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento
de su introducción. Esta ventana está fuera del control de ZEHAR, siendo responsabilidad de su Emisor
cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar su entidad si se encuentra en este
hipotético caso.

Cuando realices tu pedido, te enviaremos un mensaje confirmando la recepción de tu pedido. Aceptas recibir
facturas de tus compras electrónicamente. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF.

6.3 Forma y coste del envío.

En principio, todos los productos descritos en nuestra tienda online estarán disponibles, salvo aquellos que
se muestren como “no disponible” en la ficha del producto. En el caso de que se agoten las existencias de
un producto en el momento de realizar su pedido, y no hayamos podido actualizar esta información en la
web, contactaremos con usted, a la mayor brevedad posible, para ofrecerle un producto similar o el
rembolso de la cantidad correspondiente.

Al tratar con diversos almacenes de origen y en el caso de pedidos de varios artículos, éstos podrán ser
enviados en diferentes paquetes, sin coste adicional, con el objetivo de reducir al máximo el plazo de
entrega de los mismos.

Costes de envío península: 2,70€

Costes de envío para Islas, Ceuta y Melilla: deberá ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono
___________ o el email _____________.

6.3.1. Compras fuera de la Unión Europea

Cuando realizas un pedido de productos para su entrega en un país no perteneciente a la Unión Europea,
podrías quedar obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales te serán cobrados en el
momento en el que el paquete llegue a su destino. Las políticas aduaneras varían significativamente entre
países, por lo que te rogamos que consultes con la oficina aduanera correspondiente. Queremos que nuestros
clientes internacionales sean conscientes de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y
apertura por parte de las autoridades aduaneras.

6.4 Garantía de los productos.

ZEHAR garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 3 años a
partir de la fecha de entrega.

El ZEHAR deberá informar a ZEHAR de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo
conocimiento de ella.

Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o
manipulaciones indebidas, tensión no idónea cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso
normal.

Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja
o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor en los casos en que:

- Se modifique, altere o sustituyan algunos de los datos de la misma o de la factura de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin
  conocimiento del Servicio Técnico.
- Si carece de la factura de compra.

Si la reparación necesaria no estuviera cubierta por la garantía, en los términos establecidos, el ZEHAR
deberá correr con los gastos, tanto de reparación como de envío.

6.5. Derecho de desistimiento.

De acuerdo con lo establecido en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba
el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales, contados desde la recepción del
producto, para desistir del contrato sin necesidad de indicación de los motivos. Es requisito imprescindible
que tanto el embalaje como el producto estén en perfecto estado, no hayan sido manipulados, no presenten
defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto,
en especial la apertura del recipiente.

En caso de existir algún problema en su envío, caja abierta y/o dañado en el transporte deberá indicar tal
incidencia en el momento de la recepción del pedido por el transportista y debe de comunicarnos a la mayor
brevedad el incidente en su pedido, puede hacerlo a través del correo electrónico info@zehar.eus,
indicando el problema y su número de pedido.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el ZEHAR deberá ponerse en contacto con ZEHAR, a través de la
dirección info@zehar.eus o del teléfono +34 944 059 566, facilitando su nombre, dirección, producto
adquirido y fecha de recepción, la cual, si procede, y tras comprobar que el bien no ha sufrido desperfectos,
se efectuará la devolución de la cantidad abonada por el producto y los gastos de envío. Si lo prefiere podrá
utilizar el formulario de desistimiento facilitado en esta web.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a
ZEHAR. Los gastos derivados de la devolución serán de cuenta del comprador, tal y como establece la
normativa.

En todo caso, este derecho de desistimiento no procederá para productos confeccionados conforme a las
especificaciones del consumidor o claramente personalizados señalados en el artículo 103 del Real Decreto
Legislativo 1/2007.

7. Confidencialidad.

Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos a los que motivaron su comunicación.

8. Menores de edad

No vendemos productos a menores de edad. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados
por adultos.

9. Legislación aplicable y jurisdicción.

Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Para cuantas
cuestiones pudieran suscitarse entre las partes en relación con la interpretación y ejecución del presente
documento, ambas partes acuerdan de forma expresa y con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Bizkaia, salvo en el caso de consumidores,
en cuyo caso serán los correspondientes a su domicilio.

Resolución de conflictos online:

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea tiene a disposición de los
consumidores una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos online. Podrá acceder a ella a través
del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus
reclamaciones a través de esta plataforma.